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官方渠談預定酒店，簡直更低廉嗎？

5月15日，華住集團（01179.HK，下稱“華住”）公布了2026年一季度財報：總收入為59.96億元，同比增長11.1%。酒店貿易額達264億元，同比加多17.4%。

不外，財報數據也勾畫出“穩中有憂”的野心圖景：歸母凈利潤為8.17億元，同比下落8.6%。華住方面發揮，凈利下落主要由于華住中國（HWC）同比減少10.0%。

算作華住最迫切的業務板塊，完好意思2026年3月31日，華住中國在營酒店有13095家，近128萬間客房，但其房價呈現“價穩量弱”的特征。2026年第一季度，華住中國日均房價（ADR）為285元，較2025年同時的272元同比增長了4.8%；平均玄虛可出租客房收入（RevPAR)為214元，同比增長了2.9%。但與之造成反差的是，其入住率捏續下滑。

《虛耗者報談》記者梳理2024年一季度至2026年一季度數據發現，面前入住率已跌至近9個季度的最低點，行業供給多余、競爭加重的壓力，已明晰傳導至結尾野心。

華住首席實行官金輝在財報解讀中依舊保捏樂不雅：“2026年第一季度，咱們保管隆重的門店膨脹步調，于中國新開537家酒店，有信心成功完周至年新增約2200至2300家酒店的開業倡導。瞻望翌日，咱們將依托華住會擢升以會員為中樞的銷售實力，并進一步深耕技藝與東談主工智能范圍的發展布局。”

而“貴即賠”就業恰是華住會強化會員粘性、爭奪直銷言語權的要津一步，但當今酬酢平臺上對于“貴即賠”的評價呈現南北極分化。

對于價錢明銳型虛耗者而言，訂酒店的中樞訴求向來徑直、茍簡：花最少的錢，住最合情意的房。為了找到最優價，在多個App上比價已成為許多東談主的民俗。這一虛耗痛點成為華住會發力的突破口。2025年7月，華住會升級了“貴即賠”價錢保險，試圖以“官網廉價”沖破虛耗者的比價心焦。

按照官方宣傳，虛耗者通過華住會官方渠談（App或小法子）訂房，若發現訂貴了，在本東談主本卡本色辦理入住前，提供疏通條目的酒店居品比價截圖，根據請求賠付，核實證據后可賠付就是2倍差價（鉑金會員3倍）的華住會積分，比價范圍涵蓋攜程、同程、去哪兒、好意思團、安可達等5個指定調和平臺。

彼時，2026世界杯(中國)“官網廉價保險”“寬解訂，貴即賠”“降價了不錯退、訂貴了不錯賠”的標語，一度成績不少好評，被視為華住會千里淀會員、霸占直銷渠談的赤心之舉。但標語的熱度褪去后，本質的落差遲緩露餡。

酬酢平臺上，不少網友曬出奏效賠付的截圖，感嘆“抱著試試的心態請求，沒念念到竟然奏效了”“莫得主動請求，系統自動賠付了”“一次性賠了兩萬多積分”。但更多虛耗者卻暗示被套路：“部分房型App價錢高于OTA”“比價賠付請求被拒”“軌則嚴苛且教唆不明晰”。

《虛耗者報談》記者比價考據發現，價錢倒掛并非個例。以全季酒店（廣州河漢體育中心店）為例，5月17日入住、次日退房的大床房（不含早餐），華住會App標價為382元；同時，去哪兒旅行夸耀同酒店、同日、臨幸型、不含早餐的價錢為375元，比華住會App低廉7元；攜程旅行疏通條目的房價為383元、好意思團酒店為397元。雖后兩者高于華住會自有渠談，但去哪兒的廉價已足以讓虛耗者對“官方最廉價”的本心產生質疑。

左上：華住會；右上：去哪兒；左下：好意思團，右下：攜程

為何明明存在價差，虛耗者卻難以得回賠付？記者查閱華住會“寬解訂 貴即賠”的預防軌則發現，這份本心背后藏著諸多嚴苛的法則條目。

軌則明確夸耀，不參與賠付的居品范圍極廣：華住會本身的脫落房價居品，如全積分兌房、今晚特價、夜宵房等；而在指定調和平臺中，非華住集團官方店鋪預訂、帶有“代理”標簽或相通含義的訂單、尾房價錢、短時脫落促銷價錢、付費會員補貼價錢以及非公開的條約價錢，也均被摒除在比價范圍以外。

圖源：華住會 “貴即賠”賠付軌則

前述去哪兒旅行的廉價訂單便帶有“十億補貼”標志。按照軌則，這類平臺補貼類價錢屬于“不參與賠付”的范圍。這也意味著，虛耗者看到的“價差”，繼續不在華住會的賠付認定范圍內；而這些嚴苛的法則條目，大多蔭藏在預防軌則的邊緣，并未在“貴即賠”的宣傳頁面權臣教唆。

一邊是財報中“房價企穩”的隆重敘事，一邊是虛耗者“訂貴難賠”的本質吐槽，華住會的“貴即賠”，本念念成為連絡品牌與虛耗者的信任紐帶，最終卻因軌則的嚴苛與教唆的不及，淪為虛耗爭議的焦點。

對于華住而言，房價的企穩僅僅野心的第一步，怎么讓“貴即賠”的本心委果落地，怎么均衡集團計謀、加盟利益與虛耗者職權，怎么讓宣傳與本色體驗保捏一致，簡略才是其霸占直銷市集、贏得虛耗者永久信任的要津。

作家：胡嫻靜

微信剪輯：vivian

包袱剪輯：肖談

制圖：Judy Chen

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